Политика за връщане

Благодарим ви, че пазарувате от ZaVkushti. Ако не сте напълно доволни от своята поръчка, ние сме тук, за да помогнем. По-долу ще намерите информация относно връщането на продукти и условията за възстановяване на суми.

1. Срок за връщане

Имате право да върнете продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите. След изтичането на този срок, нямаме възможност да приемем връщането.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, следните условия трябва да бъдат изпълнени:

  • Продуктът трябва да е неизползван, в оригиналната си опаковка и в същото състояние, в което сте го получили.

  • Трябва да бъде предоставен доказателство за покупка (фактура или номер на поръчка).

  • Не се приемат за връщане продукти с видими следи от употреба, повредени или с нарушена хигиенична опаковка (ако е приложимо).

3. Стоки, които не подлежат на връщане

Следните категории продукти не могат да бъдат върнати:

  • Продукти по индивидуална поръчка

  • Хигиенни артикули с нарушена опаковка (напр. ножици за подстригване, самобръсначки, спално бельо и др.)

  • Цифрови продукти или софтуер с активиран лиценз

4. Как да върнете продукт

  1. Свържете се с нас на имейл info.zavkushti@gmail.com или телефон +359 89 444 0898, като ни предоставите номера на поръчката и причината за връщането.

  2. Ще ви изпратим инструкции за връщане и адрес, на който да изпратите продукта.

  3. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или сгрешен.

5. Възстановяване на суми

След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим за статуса на възстановяването. Ако бъде одобрено:

  • Ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането (карта, наложен платеж и т.н.).

  • Възстановяването обикновено се извършва в срок от 5 до 10 работни дни след получаване на върнатия продукт.

Важно: Не възстановяваме разходите за доставка, освен ако връщането не е по наша вина (дефектен/грешен продукт).

6. Повредени или дефектни продукти

Ако получите дефектен или повреден продукт:

  • Свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаване.

  • Изпратете снимки и описание на проблема.

  • Ще ви предложим замяна или пълно възстановяване, без допълнителни разходи за вас.

Ако имате допълнителни въпроси относно връщането или възстановяването на суми, моля, свържете се с нас:

📧 Имейл: info.zavkushti@gmail.com
📞 Телефон: +359 89 444 0898